Binnen een organisatie als Hospice Borne kunnen situaties ontstaan waarbij medewerkers of vrijwilligers met zorgen of vragen zitten. In alle vertrouwelijkheid en rust kunnen zij hierover praten met de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon is volledig onafhankelijk, maar valt formeel onder de verantwoordelijkheid van het bestuur. Hij of zij staat naast de melder en niet erachter of ervoor; de melder houdt altijd zelf de regie over het proces.
De vertrouwenspersoon is geen rechercheur en doet geen waarheidsvinding. Zijn of haar rol is luisteren, adviseren en ondersteunen. Dit kan zowel bij informele vragen als bij een officiële melding. Bij een melding wijst de vertrouwenspersoon de weg en ondersteunt waar nodig, maar neemt de regie niet over.
De vertrouwenspersoon is gehouden aan strikte geheimhouding. Gesprekken vinden plaats op een neutrale locatie, niet op de hospice-locatie, zodat medewerkers en vrijwilligers in alle rust hun verhaal kunnen doen. Daarnaast worden incidenten verwerkt in een vertrouwelijk en geanonimiseerd jaarverslag voor het bestuur, zodat de organisatie kan leren van de ervaringen.
Op Hospice Borne is bekend wie de vertrouwenspersoon is en hoe deze in voorkomende gevallen bereikbaar is. U kunt contact opnemen via: vertrouwenspersoon@hospiceborne.nl.
De vertrouwenspersoon is beschikbaar voor alle betrokkenen bij Hospice Borne, waaronder medewerkers, vrijwilligers en bestuursleden.